Dokumenty

Polityka prywatności

Twoje dane są poufne. Niniejsza polityka opisuje, w jaki sposób przetwarzamy je w ramach świadczenia usług psychologicznych.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Poradnia Dobroczuć — Żaneta Płosa, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Żaneta Płosa Usługi Psychologiczne. Kontakt: [email protected].

Adres: ul. Adama Mickiewicza 20 lok. 210, 05-270 Marki · NIP: 1132144110 · REGON: 540424070

Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych (RODO): [email protected].

2. Jakie dane przetwarzamy

• Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, data urodzenia) — w związku z terapią i rezerwacjami.
• Dane kontaktowe (e-mail, numer telefonu) — w związku z rezerwacjami i newsletterem.
• Odpowiedzi z ankiety (quiz na stronie TUS) oraz podane w niej imię, nazwisko i dane kontaktowe — wyłącznie w celu kontaktu i omówienia wyniku.
• Informacje przekazane podczas sesji terapeutycznych — dane szczególnej kategorii (dane dotyczące zdrowia).
• Dane techniczne (adres IP, typ przeglądarki, odwiedzone podstrony) — wyłącznie w formie zagregowanych, anonimowych statystyk (Google Analytics 4).

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Świadczenie usług psychologicznych, prowadzenie dokumentacji, fakturowanie — realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); dane dotyczące zdrowia — wyraźna zgoda (art. 9 ust. 2 lit. a RODO).
• Obsługa rezerwacji i kontakt w tej sprawie — realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Newsletter — zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO); możesz się wypisać w dowolnym momencie.
• Kontakt w sprawie wyniku ankiety (quiz TUS) — zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO); zgodę możesz wycofać w każdej chwili, pisząc na adres e-mail administratora.
• Analityka odwiedzin strony (GA4) — zgoda wyrażona na banerze cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Obrona roszczeń, bezpieczeństwo strony — uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Tajemnica zawodowa

Psychologa obowiązuje tajemnica zawodowa. Informacje przekazywane podczas sesji są poufne i nie są udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem (zagrożenie życia lub zdrowia, decyzja sądu).

5. Google Analytics 4 (statystyki odwiedzin)

Strona korzysta z Google Analytics 4 (GA4) — usługi analitycznej Google Ireland Limited. Dane są zbierane wyłącznie za Twoją zgodą (baner cookies) i wyłącznie w celach statystycznych: ile osób odwiedza stronę, skąd pochodzi ruch, które podstrony cieszą się zainteresowaniem.

• Bez danych osobowych. Nie wysyłamy do Google żadnych informacji umożliwiających identyfikację osoby (imiona, e-maile, telefony, treść zgłoszeń). Adres IP jest anonimizowany przez Google.
• Kategoria „Zdrowie”. Właściwość analityczna oznaczona jest kategorią branżową „Zdrowie”, przez co Google nie wykorzystuje danych zebranych na tej stronie do ulepszania swoich produktów ani do spersonalizowanych reklam.
• Podmiot przetwarzający. Google Ireland Ltd przetwarza dane statystyczne na podstawie umowy powierzenia (standardowe klauzule umowne UE); dane mogą być przekazywane do serwerów Google poza EOG, w tym w USA.
• Okres przechowywania: do 14 miesięcy.
• Więcej o tym, jak Google wykorzystuje dane: policies.google.com/technologies/partner-sites.

6. Odbiorcy danych

Dane przekazujemy wyłącznie podmiotom niezbędnym do działania strony i usług: Google Ireland Ltd (statystyki GA4), dostawca hostingu, dostawca poczty e-mail. Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich do celów marketingowych.

Stripe Payments Europe Ltd — płatności za wizyty realizowane są przez bezpieczny system płatności Stripe. Stripe przetwarza dane niezbędne do obsługi płatności (imię i nazwisko, adres e-mail, dane karty lub metoda płatności) jako podmiot przetwarzający na podstawie realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Stripe może przekazywać dane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do USA, na podstawie standardowych klauzul umownych UE. Szczegóły: stripe.com/privacy. Nie przechowujemy danych kart — Stripe obsługuje je w pełni samodzielnie.

7. Okres przechowywania

• Dokumentacja terapeutyczna: do 20 lat od ostatniej wizyty (zgodnie z przepisami).
• Dane z rezerwacji: do 5 lat (okres przedawnienia roszczeń).
• Newsletter: do momentu wypisania się.
• Statystyki GA4: do 14 miesięcy.

8. Pliki cookie i zgody

Strona używa wyłącznie niezbędnych plików cookie (pamięć wyboru zgód, ustawienia strony) oraz — jeśli wyrazisz zgodę na banerze — cookies analitycznych Google Analytics 4. Nie stosujemy cookies reklamowych ani trackingowych stron trzecich.

Zgodę możesz w każdej chwili wycofać lub zmienić, korzystając z przycisku „Zmień zgodę" w stopce strony albo czyszcząc dane strony w przeglądarce / korzystając z ustawień prywatności przeglądarki (blokada cookies Google Analytics). Rezygnacja z analityki nie wpływa na działanie strony.

9. Profilowanie

Nie stosujemy profilowania ani zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które mogłyby mieć skutki prawne lub istotnie wpływać na Ciebie.

10. Źródło danych

Dane pozyskujemy bezpośrednio od Ciebie — z formularza rezerwacji, formularza kontaktowego, ankiety na stronie (quiz TUS), zapisu do newslettera lub w trakcie kontaktu e-mail. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do skorzystania z usług (rezerwacja, odpowiedź na zapytanie); ich brak uniemożliwia umówienie wizyty lub uzyskanie odpowiedzi.

11. Twoje prawa

• Dostępu do danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO).
• Sprostowania (art. 16), usunięcia (art. 17), ograniczenia przetwarzania (art. 18).
• Przenoszenia danych (art. 20).
• Sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21).
• Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

12. Bezpieczeństwo

Strona działa na szyfrowanym połączeniu (HTTPS), a dostęp do danych chroniony jest hasłami i odpowiednimi zabezpieczeniami technicznymi.

13. Zmiany polityki i kontakt

Polityka może być aktualizowana — aktualna wersja zawsze dostępna jest na tej stronie. W sprawach prywatności i danych osobowych napisz: [email protected].

Ostatnia aktualizacja: 14 sierpnia 2026.